-
személyes tapintatos hangvétel,
-
A levél vizuális üzenet is!
-
olvashatóság, tisztaság, egyöntetűség,
-
helyes - írás és mondatszerkesztés,
-
következetes,világos, tömör fogalmazás,
-
pozitív viszonyulás,
-
aktív szerkezetek,
-
tapintat, empátia
-
levelezési illemszabályok betartása.